Gérer la violence des publics accueillis.
La violence est-elle intrinsèque au travail social? Des crachats aux coups portés, elle surgit régulièrement dans les ESMS, et souvent à l'encontre des professionnels. Avertissements, confrontations, méthodes de désamorçage, analyse... Différentes solutions sont mises en place par les managers.

Niveau d'autorisation : Public

NUMERO REVUE : 2975

DATE : 01/09/2016