LA BOITE A OUTILS DU RESPONSABLE QUALITE - 3e éd.
SENO, BERNARD ; GILLET-GOINARD, FLORENCE
07/2017
191
F6 SEN
26,5euros
QUALITE ; CONTROLE QUALITE ; QUALITE DES SERVICES ; QUALITE DES PRODUITS ; RELATION CLIENT-FOURNISSEUR
La Boîte à outils du responsable qualité propose 64 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :
- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;
- pour déployer un management par les processus ;
- pour dynamiser un système qualité déjà en place ;
- pour assurer la conformité des produits et prestations.
Dans cette 3e édition : tous les outils ont été mis à jour et cinq nouveaux outils. Nouvelle maquette plus actuelle et attractive mais toujours même principe : les outils sont regroupés par thématiques, présentés en deux couleurs sur double page : une représentation graphique de l'outil, une définition, l'essentiel en anglais, Pourquoi et Comment l'utiliser, avantages et précautions à prendre, éventuellement un approfondissement et un cas pratique.
Plan de classement : F6
Niveau d'autorisation : Public
LOCALISATION : COLLEGE COOPERATIF P.A. M.
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