- ABUSE-T-ON DE LA NOTION DE RELATION DE SERVICE ?
1 - DIFFERENTS REGARDS
- L'INTEGRATION LANGAGIERE, PIERRE DE TOUCHE DU SERVICE ?
- MOMENT D'ACTION ET REGIMES DE DISPONIBILITE
- RELATION DE SERVICE ET CATEGORISATION INTERCULTURELLE
2 - AU COEUR DES TRANSFORMATION : QUELLES QUESTIONS ?
- RELATION DE SERVICE ET TRANSFORMATION IDENTITAIRE
- RELATION DE SERVICES / DES COMPETENCES A DEVELOPPER DES CONFLITS A GERER
- LES DIFFICULTES RENCONTREES DANS LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DES TELE-OPERATEURS
- L'EVALUATION DE LA RELATION DE SERVICE : OUTIL DE MESURE OU DE REGULATION ?
3 - ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT
- LES DIMENSIONS OUBLIEES DE LA RELATION AU CLIENT
- ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL ET AMELIORATION DE LA QUALITE DE LA RELATION DE SERVICE
- MAITRISER LA RELATION DE SERVICE POUR AMELIORER LES CONDITIONS DE TRAVAIL
- RECHERCHE ET CONCEPTION, RECHERCHE ET FORMATION
- ENTRE IDEAL ET EXPERIENCES D'ACCUEIL
- POURQUOI INSTITUER UN BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICE ACCUEIL ASSISTANCE CLIENTELE ?

Niveau d'autorisation : Public

LOCALISATION : COLLEGE COOPERATIF P.A. M.

NUMERO REVUE : 137/1998-4