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Résumé de l'étudiant :
Dans un contexte politique mouvant sur les thèmes de l’asile, de l’accueil et de l’insertion des personnes réfugiées, il s’agit, sur le terrain de saisir l’opportunité de la création d’un dispositif d’intermédiation locative pour en faire plus qu’un sas de désengorgement du parc d’hébergement, mais bel et bien un outil d’accompagnement à une insertion territoriale de ce public. De fait les pratiques sont quelques peu bousculées car le besoin de travailler en transversalité, inter-champs (notamment CADA/dispositif droit commun) est prégnant.
Le chef de service est à l’articulation des niveaux stratégiques et opérationnels, pour ancrer le dispositif sur un territoire en répondant au mieux aux besoins des personnes accompagnées, mais aussi de l’équipe.

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Résumé de l'étudiant :
Ce mémoire projet s’inscrit dans le cadre d’un Centre d’accueil pour demandeurs d’asile situé dans les Hautes Alpes. Les évolutions des politiques de gestion de l’accueil et des demandeurs d’asile ont généré des réformes successives qui ont eu pour principal effet une accélération marquée des procédures. Ainsi, les professionnels de c e CADA ont été confrontés à une diminution des temps de séjour des résidents, une augmentation du turn over des usagers au sein de la structure et ainsi à une augmentation de leur charge de travail. Ces professionnels, issus de divers horizons, témoignent par leur action chaque jour d’un engagement personnel important et de la recherche permanente à fournir une prise en charge de qualité. Disposant d’une grande autonomie dans l’organisation de leur travail mais en l’absence de dynamique collective porteuse de sens et de repères, leur organisation de travail devient source de souffrances. L’individualisation, l’accélération et l’intensification du travail ont ainsi amené à plusieurs situations d’usure professionnelle auxquelles il convient, dans des fonctions de chefs de service, de réagir pour préserver la qualité du service apporté aux demandeurs d’asile accueillis.