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Avant-propos Le grand chamboulement.
Introduction Anatomie d’une fracture.
A - Premier acte : l’art de faire dire aux grandes institutions ce que les décideurs pensent tout bas.p.10
B - Deuxième acte : les engagements présidentiels.
C - Troisième acte : guerre des nerfs au sommet.
D - Final : l’envers du décor.
Partie 1 La petite enfance dans tous ses états
I • L’étrange mise au régime sec de la petite enfance
II • Le sursaut des gestionnaires. . . . .
III • Mais où sont donc passés les enfants ?.
IV • Défense et illustration de la crèche familiale
V • Paroles d’experts
VI • « Tout est langage ».
Partie 2 Éclairage contre vents et clichés
I • Le triomphe discret des relais assistantes maternelles
II • La petite enfance au pied du bus.
III • Les mini lieux d’accueil familiaux. .
IV • Nouvelles mesures relatives à la direction des lieux d’accueil et à l’encadrement des enfants
V • La planète privée, au risque du plongeon
VI • Les réseaux d’écoute, d’appui et d’accompagnement des parents (REAAP
Annexes
Annexe I Décret n° 2000-762 du 1er août 2000 relatif aux établissements et services d’accueil des enfants de moins de 6 ans et modifiant le Code de la santé publique (JO du 6 août 2000).
Annexe II Décret n° 2007-230 du 20 février 2007 relatif aux établissements et services d’accueil des enfants de moins de six ans et modifiant le Code de la santé publique (JO du 22 février 2007
Annexe III Décret n° 2007-959 du 9 mai 2007 relatif à la prestation d’accueil du jeune enfant (JO du 16 mai 2007).
Annexe IV Communiqué de presse Cnaf du mardi 15 janvier 2008.
Annexe V Communiqué de presse Cnaf du mardi 7octobre 2008

1- La démarche conduite de projet de service
L’expression d’une volonté : vision, missions et valeurs
Les raisons d’être du projet de service, l’analyse stratégique
Les conditions de réussite, les risques d’échec
Les impacts du projet
La problématique
Performance d’un projet de service
Les instances de validation
2- Diagnostic et propositions d’actions
Les quatre temps du projet de service
L’étude préalable
L’étude d’opportunité
L’étude de faisabilité
Le cahier des charges
3- Le management du projet de service : les acteurs et le changement
Comment réussir le projet de service : savoir gérer la dimension humaine
Associer les acteurs du projet
Le projet génère du changement et des résistances : avoir une stratégie d’accompagnement
4- Communiquer et négocier
De l’opportunité de communiquer en interne
De l’opportunité de communiquer en externe : des outils relations médias
Négocier
5- Valider, suivre et évaluer le projet de service
Valider, suivre et évaluer le projet de service
Piloter la mise en oeuvre du projet de service
Suivre et évaluer le projet de service