Documents  AMELIORATION DE LA QUALITE | enregistrements trouvés : 5

SOMMAIRE
1 PARTIE 1 : Le contexte à partir duquel s’inscrit la mission
1.1 Dimension technique et logistique
1.1.1 Les établissements d’accueil et d’hébergement
1.1.2 Les agences aux services des établissements
1.2 Politiques publiques et dimensions réglementaires
1.2.1 Les Lois
1.2.2 Les Codes, Normes, Recommandations
1.2.3 Sécurité des Biens et des Personnes des E.R.P.
1.2.4 La maitrise de l’Hygiène des services logistiques
1.2.5 La maintenance des biens
1.3 Dimension financière
1.4 L’association Départementale des Pupilles de l’Enseignement Public du Gard
1.5 La résidence les Aigues Marines
1.5.1 Projet d’établissement
1.5.2 Dimensions logistiques et patrimoniales
1.5.3 Dimensions humaines
1.5.4 Dimensions financières
1.6 Une nouvelle direction
1.6.1 Une direction de transition en charge d’un Audit de fonctionnement
1.6.2 Ma mission
2 Diagnostic contextualisé
2.1 Analyse des dysfonctionnements du matériel
2.1.1 Focus sur les réparations
2.1.2 Impact financier
2.1.3 Impact sur les salariés
2.1.4 Impact sur la qualité du service rendu à l’usager
2.2 Inventaires
2.2.1 Matériel technique
2.2.2 Enoncés des dysfonctionnements
2.2.2.1 Gestion documentaire
2.2.3 Les outils de suivi et de pilotage existants
2.2.3.1 Intervention interne
2.2.3.2 Intervention externe
2.3 L’adaptation aux nouveaux équipements
2.3.1 Que font nos confrères ?
2.3.2 Retour d’expériences.
2.3.3 Connaissances théoriques
2.3.3.1 La maintenance
2.3.3.2 Les vérifications initiales
2.3.3.3 Les vérifications périodiques
2.3.3.4 Les règles des assurances
2.3.3.5 Les dotations aux amortissements
2.3.3.6 Qualité de la prestation
2.3.3.7 La traçabilité
2.4 Analyse des contrats de maintenance / entretien
2.5 Analyse SWOT Forces et Faiblesses de l’existant
3 Préconisations
3.1 Améliorer la prévention des risques
3.1.1 Limiter et contrôler les pannes
3.1.2 Présentation des fiches de travail
3.2 Mettre en place des tableaux de bords de suivi
3.2.1 Le diagramme de Gantt - Planification annuelle
3.3 Renouveler certains biens
3.3.1 En utilisant les dotations aux Amortissements
3.3.2 En s’appuyant sur un système de Location
3.4 Organiser la maintenance en s’appuyant sur les outils proposés par l’ANAP
3.4.1 Outil de pilotage technique du patrimoine
3.4.2 Liste des gammes
3.4.3 Gammes de maintenance préventive
3.5 Dynamiser la politique d’achat
3.5.1 Savoir négocier un contrat de maintenance
3.5.2 Savoir acheter en prenant en compte les charges annexes de fonctionnement

VERSION PAPIER UNIQUEMENT

Résumé de l'étudiant :
Depuis ces cinq dernières années, les subventions de l’Etat baissent de manière considérable. Pour faire face à cette diminution, nous avons décidé avec l’ensemble des partenaires de l’association de mettre en commun nos ressources. En effet les politiques publiques encouragent la mise en synergie des acteurs sur un territoire et la rationalisation des moyens. Cette mutualisation permet aux associations de sortir des logiques de concurrence et de défense de territoire pour travailler en réseau et donc encourager les solidarités, susciter les initiatives, favoriser le partage de compétences et la création d’outils communs. Ce travail en réseau est également facteur de cohérence dans les réponses apportées aux habitants de notre zone de compétences et s’intègre ainsi au cœur des enjeux partenariaux des politiques publiques. Outre l’avantage économique, chaque association trouvera aussi un réel intérêt à professionnaliser l’activité, gagner en efficacité, améliorer la qualité de service. S’inscrire dans cette dynamique c’est donc participer à une nouvelle méthode d’intervention. Pour ce faire, le centre social la Farandole a pour mission la coordination de l’animation globale du territoire, et souhaite pour l’écriture du futur projet social associer l’ensemble des forces vives du territoire. Cette méthodologie de travail favorisera l’émergence de projets communs et développera, une nouvelle forme d’organisation qui met en jeu recherche de complémentarité et démarche collective.

Ce guide, outre un panorama des exigences réglementaires et des recommandations de bonnes pratiques professionnelles, propose une démarche d’amélioration continue qui soit porteuse de sens pour les professionnels. Ainsi, l ’ouvrage est une invitation à repartir des finalités de l’accompagnement et de la question, toujours essentielle, des droits de la personne accueillie.
Ce livre, dans un style synthétique et doté de fiches outils prêtes à l’emploi, s’adresse aux directeurs et aux cadres du secteur social et médico-social désireux de relancer la dynamique évaluative au sein de leur établissement, dans une visée plus réflexive que normative.
SOMMAIRE
Dynamiser sa démarche d’amélioration continue de la qualité
Managez la qualité : le plan d’amélioration continue
Intégrez les préconisations de l’évaluateur externe dans votre plan d’amélioration continue
Prenez en compte les recommandations de bonnes pratiques professionnelles
Élaborez un système de gestion documentaire, clé de voûte de l’évaluation

Améliorer son projet d’établissement
Maîtrisez les règles du nouveau projet d’établissement
Définissez des objectifs en adéquation avec les besoins et les missions imparties
Mettez des moyens en cohérence avec les objectifs de votre projet
Évaluez et actualisez votre projet d’établissement

Renforcer la personnalisation de l’accompagnement
Maîtrisez le droit des usagers à un accompagnement personnalisé
Utilisez le projet personnalisé comme levier de la personnalisation de l’accompagnement
Personnalisez l’accompagnement dans le cadre d’une activité collective
Personnalisez l’accompagnement dans les temps de vie collective

Accroître la participation individuelle et collective
Renforcez les conditions de la participation individuelle et collective
Garantissez une réelle implication de l’usager dans son projet d’accompagnement
Améliorez le fonctionnement de l’établissement à l’aide des avis et propositions des usagers
Utilisez l’enquête de satisfaction comme autre forme de participation

Renforcer la sécurité des usagers par la prévention et la gestion des risques
Maîtrisez les dispositifs réglementaires liés à la sécurité des personnes et des biens
Renforcez la prévention des risques liés à la maltraitance

Développer l’ouverture de l’établissement sur son environnement
Identifiez les aspects réglementaires de l’ouverture et du partenariat
Développez de nouveaux partenariats

La prévention et le signalement de la maltraitance institutionnelle renvoient à des dispositifs relativement bien ancrés dans les établissements et services médico-sociaux. La promotion de la bientraitance, concept plus récent, demeure complexe, du fait du concept lui-même, de son recouvrement avec les démarches d'amélioration continue de la qualité et les supports du droit des usagers. La mise en oeuvre d'une politique de bientraitance véritablement intégrée à la culture institutionnelle reste un enjeu prégnant à l'heure où se développent des évaluations et des enquêtes sur ce thème. Cet ouvrage guide les directeurs d'établissements dans leur politique de bientraitance et : définit les concepts ; décrypte les textes et recommandations de bonnes pratiques faisant autorité ; propose un système de management favorisant la bientraitance ; présente des mesures concrètes pour promouvoir la bientraitance et lutter contre la maltraitance. Cette deuxième édition intègre les dernières orientations en matière de bonnes pratiques en s'appuyant sur une approche renforcée de la conception managériale de la promotion de la bientraitance.