Documents  CHARLEUX, FRANCOIS | enregistrements trouvés : 16

Ce guide, outre un panorama des exigences réglementaires et des recommandations de bonnes pratiques professionnelles, propose une démarche d’amélioration continue qui soit porteuse de sens pour les professionnels. Ainsi, l ’ouvrage est une invitation à repartir des finalités de l’accompagnement et de la question, toujours essentielle, des droits de la personne accueillie.
Ce livre, dans un style synthétique et doté de fiches outils prêtes à l’emploi, s’adresse aux directeurs et aux cadres du secteur social et médico-social désireux de relancer la dynamique évaluative au sein de leur établissement, dans une visée plus réflexive que normative.
SOMMAIRE
Dynamiser sa démarche d’amélioration continue de la qualité
Managez la qualité : le plan d’amélioration continue
Intégrez les préconisations de l’évaluateur externe dans votre plan d’amélioration continue
Prenez en compte les recommandations de bonnes pratiques professionnelles
Élaborez un système de gestion documentaire, clé de voûte de l’évaluation

Améliorer son projet d’établissement
Maîtrisez les règles du nouveau projet d’établissement
Définissez des objectifs en adéquation avec les besoins et les missions imparties
Mettez des moyens en cohérence avec les objectifs de votre projet
Évaluez et actualisez votre projet d’établissement

Renforcer la personnalisation de l’accompagnement
Maîtrisez le droit des usagers à un accompagnement personnalisé
Utilisez le projet personnalisé comme levier de la personnalisation de l’accompagnement
Personnalisez l’accompagnement dans le cadre d’une activité collective
Personnalisez l’accompagnement dans les temps de vie collective

Accroître la participation individuelle et collective
Renforcez les conditions de la participation individuelle et collective
Garantissez une réelle implication de l’usager dans son projet d’accompagnement
Améliorez le fonctionnement de l’établissement à l’aide des avis et propositions des usagers
Utilisez l’enquête de satisfaction comme autre forme de participation

Renforcer la sécurité des usagers par la prévention et la gestion des risques
Maîtrisez les dispositifs réglementaires liés à la sécurité des personnes et des biens
Renforcez la prévention des risques liés à la maltraitance

Développer l’ouverture de l’établissement sur son environnement
Identifiez les aspects réglementaires de l’ouverture et du partenariat
Développez de nouveaux partenariats

Introduction
Pilotez votre démarche d'évaluation et d'amélioration continue
Évaluez la faisabilité de votre projet
Organisez et planifiez votre démarche d'évaluation
Organisez et pilotez votre plan d'amélioration continue
Préparez et animez vos « revues de direction »
Élaborez votre référentiel d'autoévaluation
Concevez l'architecture de votre référentiel
Définissez vos indicateurs de bonnes pratiques professionnelles
Formalisez votre référentiel de bonnes pratiques
Associez les professionnels à l'élaboration du référentiel
Organisez votre système documentaire
Constituez le guide de fonctionnement de votre structure
Formalisez vos procédures
Formalisez vos enregistrements
Tenez à jour votre système documentaire
Évaluez vos activités et la qualité de vos prestations
Évaluez les activités et leurs effets sur la personne accueillie
Évaluez « globalement » votre projet d'établissement
La construction du tableau de bord pour l'évaluation des objectifs d'un projet d'établissement
Évaluez vos activités au regard des bonnes pratiques professionnelles
Évaluez la satisfaction des usagers
Rédigez votre rapport d'évaluation interne
Concevez le plan général de votre rapport d'évaluation interne
Présentez le cadre des activités
Présentez la méthode d'évaluation utilisée
Présentez les résultats de votre évaluation interne
Table des fiches outils

PREMIERE PARTIE : HISTOIRE ET REFERENCES
- PERSPECTIVES ET PANORAMA
- DE L'ORIGINE DE LA QUALITE A LA QUALITE EN ACTION SOCIALE
- LES DIFFERENTES APPROCHES EN MATIERE D'EVALUATION ET D'AMELIORATION DE LA QUALITE

DEUXIEME PARTIE : EVALUATION INTERNE ET EXTERNE ET DEMARCHE D'AMELIORATION CONTINUE
- LE REFERENTIEL QUALITE, PIERRE ANGULAIRE DU DISPOSITIF D'EVALUATION
- LA GESTION D'UN SYSTEME DOCUMENTAIRE, UNE OBLIGATION DU PROCESSUS D'EVALUATION
- LA DEMARCHE D'EVALUATION ET D'AMELIORATION DE LA QUALITE : METHODE ET MISE EN ŒUVRE

TROISIEME PARTIE : TEMOIGNAGES
- LA QUALITE : UNE DEMARCHE CRUCIALE
- ENTREPRENDRE UNE DEMARCHE QUALITE DANS UN SERVICE D'AEMO
- L'ACCREDIATION D'UN HOPITAL DE JOUR POUR ENFANTS
- EVA , REFERENTIEL D'ACCREDITATION EXTERNE DE LA QUALITE DES EHPAD
- L'EXPERIENCE D'UNE FEDERATION DANS LA CONSTRUCTION D'UNE DEMARCHE D'EVALUATION ET D'AMELIORATION CONTINUE VECTEUR DU PROJET ASSOCIATIF
- EVALUATION DE LA QUALITE DANS UN ETABLISSEMENT DE REINSERTION SOCIALE : "SEULEMENT UN CHEMIN "
-UN MODELE D'ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISE (MAP) : L'EVALUATION DES BESOINS D'ACCOMPAGNEMENT DES PERSONNES HANDICAPEES MENTALES
-EVALUATION INTERNE ET DEMARCHE D'AMELIORATION CONTINUE DANS UN FOYER DE VIE

Introduction
L'origine de la fonction RH en action sociale et médico-sociale
Les principaux domaines d'intervention du gestionnaire des « RH »
en action sociale et médico-sociale

Chapitre 1 – Organiser les recrutements pour faire face à la pénurie de candidats
Anticiper les recrutements
Diversifier les sources de candidatures
Recruter des candidats au profil atypique

Chapitre 2 – Sélectionner les candidats sur des critères spécifiques
Favoriser l'auto-sélection
Élaborer et utiliser une grille d'aide à la décision
Organiser une « journée de décision consensuelle »
Accueillir un nouveau collaborateur et accompagner sa période d'essai

Chapitre 3 – Organiser le travail pour une optimisation de l'accompagnement social et médico-social
Description de poste et organisation des activités
La formalisation d'un organigramme
La coordination entre services fonctionnels et services opérationnels

Chapitre 4 – Identifier et évaluer les compétences stratégiques nécessaires à la mise en oeuvre du projet d'établissement
La notion de compétence
La construction d'un référentiel de compétences
L'évaluation des compétences
L'entretien annuel d'appréciation, outil cardinal de gestion des compétences


Chapitre 5 – Utiliser les nouveaux dispositifs de la formation professionnelle continue
Le plan de formation
Le droit individuel à la formation
Les périodes de professionnalisation
Le bilan de compétences
La validation des acquis de l'expérience (VAE)
L'entretien professionnel

Chapitre 6 – Élaborer et mettre en œuvre le plan de formation d'une association, d'un établissement ou d'un service
La détermination des orientations générales de la formation (OGF)
Analyser les besoins en formation
Conception du plan de formation et participation des instances représentatives du personnel
Mise en œuvre et évaluation du plan de formation

Chapitre 7 – Prévenir les risques professionnels par la prise en compte des situations génératrices de stress
Les conditions de travail en action sociale et médico-sociale
La prévention des risques professionnels
La gestion des incidents

Chapitre 8 – Prévenir le phénomène d'usure professionnelle.
Connaissance et reconnaissance du phénomène
Les causes de l'usure professionnelle
Les réponses préventives institutionnelles

Chapitre 9 – Construire le tableau de bord social d'une association ou d'un établissement.
Du bilan social au tableau de bord de la gestion sociale
La construction d'un tableau de bord social
Typologie des indicateurs sociaux
Le plan d'amélioration continue en gestion sociale

COMPRENDRE LES RAISONS DE L’ÉVOLUTION ACTUELLE
DE LA POLITIQUE DU HANDICAP
Appréhender les limites de la politique conduite jusqu’à l’orée des années 2010
Identifier le passage d’un modèle normatif et réadaptatif à un modèle d’inclusion sociale

MAÎTRISER LES FONDEMENTS JURIDIQUES DE LA DÉMARCHE RAPT
Identifier les enjeux liés à la création du « plan d’accompagnement global »
Identifier les dispositions complémentaires nécessaires à la mise en place des PAG

ORGANISER UNE OFFRE MODULAIRE : MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE PRESTATIONS
Appréhender le concept de plateforme de services
Mettre en place une plateforme de prestations (PFP)

FORMALISER LES PRESTATIONS D’UN PROJET D’ÉTABLISSEMENT
Décliner les objectifs du projet d’établissement en prestations SERAFIN-PH
Articuler les projets personnalisés d’accompagnement aux prestations de l’établissement

CPOM : NÉGOCIER UNE ÉVOLUTION DE L’OFFRE POUR UN ACCOMPAGNEMENT PLUS INCLUSIF
Maîtriser les enjeux de la négociation d’un CPOM
Organiser les étapes de la contractualisation

ACCOMPAGNER LA MISE EN ŒUVRE DE LA DÉMARCHE RAPT
Appréhender le caractère « radical » du changement en cours
Anticiper les résistances à la mise en place de PFP
Accompagner la mise en place d’une PFP
Anticiper l’impact de la démarche RAPT sur les besoins en compétences

Les cadres de proximité des établissements sociaux et médico-sociaux, cadres intermédiaires ou chefs de service voient aujourd’hui leur autonomie s’accroitre suite à la réorganisation en cours du secteur (fusion/absorption, création de pôles, mutualisation des moyens…).

Ce guide synthétique de la fonction de chef de service en aborde les aspects humains et organisationnels, en privilégiant les thématiques les plus
essentielles, notamment :
· La conception et l’animation d’un projet d’unité d’intervention
sociale ;
· L’évaluation de la qualité des prestations ;
· La communication interne ;
· La relation d’autorité ;
· Les conditions de la motivation au travail ;
· La gestion des personnalités difficiles et la prévention des conflits.

Un ouvrage qui traite des problématiques récurrentes auxquelles les chefs de service sont confrontés

A jour des dernières évolutions légales du secteur social et médico-social

Un guide outillé et opérationnel livrant aux cadres de proximité les connaissances indispensables pour exercer leur fonction