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Introduction
1. Un paradoxe français
Un conflit inhérent à la relation salariale
Le conformisme de la Commission sur la souffrance au travail
Des mesures ministérielles précipitées
Syndicalisme, stress et travail
2. La qualité empêchée
LU : la saveur du travail « bien fait »
La Poste : être ou ne pas être à la place du client
France Télécom : un désarroi déjà ancien
Enseigner : contre vents et marées
Le « plaider coupable » : la justice en rébus
3. Le collectif en miettes
Hôpitaux : les coûts de l'obsession budgétaire
SNCF : des trains d'enfer
Deux bureaux de poste à la recherche du diapason
4. Au-delà des risques, les ressources de l'activité
Risques psychosociaux : un consensus social ?
« Troubles de l'adaptation » des organisations
Mesurer les risques ?
5. La tentation hygiéniste
De « bonnes pratiques » pour se protéger du réel ?
L'entreprise compassionnelle
Au-delà de l'hygiénisme
6. Le travail aux soins de ceux qui le font
Le discours politique de la souffrance
Clinique du travail : ouvrir la discussion
Pouvoir d'agir et santé
Le travail « bien fait » à l'épreuve du collectif
Redécouvrir le métier
Conclusion

Introduction
L'origine de la fonction RH en action sociale et médico-sociale
Les principaux domaines d'intervention du gestionnaire des « RH »
en action sociale et médico-sociale

Chapitre 1 – Organiser les recrutements pour faire face à la pénurie de candidats
Anticiper les recrutements
Diversifier les sources de candidatures
Recruter des candidats au profil atypique

Chapitre 2 – Sélectionner les candidats sur des critères spécifiques
Favoriser l'auto-sélection
Élaborer et utiliser une grille d'aide à la décision
Organiser une « journée de décision consensuelle »
Accueillir un nouveau collaborateur et accompagner sa période d'essai

Chapitre 3 – Organiser le travail pour une optimisation de l'accompagnement social et médico-social
Description de poste et organisation des activités
La formalisation d'un organigramme
La coordination entre services fonctionnels et services opérationnels

Chapitre 4 – Identifier et évaluer les compétences stratégiques nécessaires à la mise en oeuvre du projet d'établissement
La notion de compétence
La construction d'un référentiel de compétences
L'évaluation des compétences
L'entretien annuel d'appréciation, outil cardinal de gestion des compétences


Chapitre 5 – Utiliser les nouveaux dispositifs de la formation professionnelle continue
Le plan de formation
Le droit individuel à la formation
Les périodes de professionnalisation
Le bilan de compétences
La validation des acquis de l'expérience (VAE)
L'entretien professionnel

Chapitre 6 – Élaborer et mettre en œuvre le plan de formation d'une association, d'un établissement ou d'un service
La détermination des orientations générales de la formation (OGF)
Analyser les besoins en formation
Conception du plan de formation et participation des instances représentatives du personnel
Mise en œuvre et évaluation du plan de formation

Chapitre 7 – Prévenir les risques professionnels par la prise en compte des situations génératrices de stress
Les conditions de travail en action sociale et médico-sociale
La prévention des risques professionnels
La gestion des incidents

Chapitre 8 – Prévenir le phénomène d'usure professionnelle.
Connaissance et reconnaissance du phénomène
Les causes de l'usure professionnelle
Les réponses préventives institutionnelles

Chapitre 9 – Construire le tableau de bord social d'une association ou d'un établissement.
Du bilan social au tableau de bord de la gestion sociale
La construction d'un tableau de bord social
Typologie des indicateurs sociaux
Le plan d'amélioration continue en gestion sociale

I. DE LA VULNERABILITE A LA RESILIENCE
1- DEFINITIONS ET THEORIES DE LA VULNERABILITE
2- VULNERABILITE, STRESS ET TRAUMATISMES
3- APPROCHE DES FACTEURS DE RISQUE
4- ENFANTS A RISQUE ET INADAPTATION
5- EXEMPLES CLINIQUE
II- A LA RENCONTRE DE LA RESILIENCE
1- EMERGENCE DU CONCEPT DE LA RESILIENCE
- DEFINITION DE LA RESILIENCE
- ORIGINE DU CONCEPT
ETC,,,
3- ARTICULATIONS THEORIQUES DE LA RESILIENCE
4- FORMES ET CONTEXTES DE RESILIENCE
- RESILIENCE ET VIEILLISSEMENT
RESILIENCE ET VIEILLESSE REUSSIE
SPECIFICITES DE LA RESILIENCE CHEZ L'AGE
,,,,
5- APPLICATIONS CLINIQUES ET LIMITES DE LA RESILIENCE

Peut-on prendre du "plaisir" à exercer le métier de directeur(trice) dans le champ de l'action sanitaire, sociale ou médico-sociale ? En la matière, et à l'occasion d'échanges informels avec plusieurs responsables d'ESSMS, nous avons pu constater (sans prétendre ici à une quelconque représentativité statistique), que certains d'entre eux semblaient être en proie à une forme de désenchantement professionnel. Plus encore, et au-delà du simple principe de plaisir/déplaisir évoqué ci-dessus, nous avons parfois aussi ressenti une forme de "malaise" qui ne dit pas son nom, mais qui nous interroge sur la réalité protéiforme de ce métier à l'aune des mutations profondes qui traversent aujourd'hui notre secteur, tel un "rouleau compresseur".

Risques psychosociaux (RPS) : de quoi parle-t-on ?
Démystifier les risques psychosociaux.
Les effets du stress au travail.
Le risque de harcèlement moral : panorama de jurisprudence et incidences pour les établissements et services sociaux ou médico-sociaux
II - Des outils pour repérer et évaluer les RPS
Dépister les risques psychosociaux : des indicateurs pour vous guider
Les enjeux d’une démarche d’évaluation des risques psychosociaux
II - Spécificités des RPS dans le secteur social et médico-social : état des lieux, repérage de « bonnes pratiques » et récits d’interventions
Souffrance au travail des travailleurs sociaux et « risque psychosocial » : quel état des lieux ?
Comment les RPS s’expriment dans le secteur médico-social ?
De l’analyse des facteurs d’exposition à une démarche de prévention des risques psychosociaux dans les établissements sociaux et médico-sociaux
Diagnostic des RPS dans 18 MAS et FAM : synthèse sur l’étude expérimentale réalisée pour OETH et la Cramif en 2008
Risques psychosociaux : mise en place d’une démarche de prévention à l’Institut d’éducation Motrice de Talence
Comment la conscience des risques psychosociaux conduit au rebond collectif : récit d’une intervention au sein d’une institution médico-sociale
La prévention des risques psychosociaux dans l’économie sociale et solidaire : démarches et outils.
IV - Risques psychosociaux, GRH et Management
Il faut une politique globale de RH pour prévenir les risques psychosociaux !
Pour une culture du dialogue : prévenir les risques psychosociaux
Dangers et prises de risques psychosociaux : le rôle du management
V - Contrepoint
Les risques du métier
VI - Annexes
Annexe I : Accord National Interprofessionnel sur le stress au travail
Annexe II : Accord National Interprofessionnel sur le harcèlement et la violence au travail
Annexe III : Bien être et efficacité au travail : 10 propositions pour améliorer la santé psychologique au travail
regard sur ...
Travail social : articulation de l’individu et du collectif
Le travail clinique est-il encore possible ? C’est à quel sujet ?
point de vue
L’état social en crise et la modification de la régulation de la protection vieillesse