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Le métier de cadre. L'encadrement dans l'action sociale et médico-sociale. Représentation et évolution des modèles et des typologies. Les mutations du professionnalisme dans les établissements. La conduite du changement dans les établissements. Les nouvelles formes de direction et d'encadrement. Légitimités et compétences du chef de service. Un acteur de la direction. L'exercice de la responsabilité et de la délégation. Le concept de service et sa définition. Outils, concepts, stratégies. Organiser le changement. Concevoir et élaborer le projet de service (référentiels d'action, évaluation de la qualité, gestion des conflits). Assurer gestion et administration des compétences. Organiser la communication dans l'établissement. La fonction conseil du chef de service - Conclusion - Bibliographie - Index.

Chap. 1 - La responsabilité civile
- Les éléments permanents de la responsabilité
- Les différents régimes de la responsabilité civile
Chap. 2 - La responsabilité pénale
- Principes généraux
- Les particularités du secteur social et médico-social
- L'évolution du droit pénal
Chap. 3 - La mise en oeuvre des responsabilités
- Les personnes qui peuvent agir en justice
- Les prescriptions ou le délai pour agir en justice
- Les juridictions
- Le rôle de l'avocat
Chap. 4 - Les responsabilités du travailleur social ou du directeur en tant que salarié
- Le contenu de la responsabilité contractuelle
- Le dépassement des missions confiées au directeur
Chap. 5 - La délégation de pouvoir
- Le cadre de la délégation de pouvoir
- Les conditions de validité de la délégation de pouvoir
- Les pratiques et leurs conséquences
Chap. 6 - La responsabilité au regard des droits des usagers
- Les droits des usagers
- Les obligations des établissements d'accueil

Première partie : Nouvelles donnes : politiques sociales et orientation
1- La marchandisation du social
2- La marchandisation : contexte international et national
3- De la philanthropie à l'entreprise sociale
4- La loi, les droits et la conscience
5- Politiques sociales : faire face aux turbulences d'une société en mutation
6- L'élargissement des compétences des conseils généraux en assistance éducative : une réforme qui n'est pas à la hauteur des enjeux
Deuxième partie : Diriger aujourd'hui : légitimités associatives et respect dû aux usagers
1- Place et rôle du directeur d'association
2- Le perturbateur en chef : l'usager
3- La loi du 2 janvier 2002 à l'épreuve de son application. L'idéal ou l'illusion de la transparence
4- Les usagers en santé mentale : une situation complexe pour les directions
5- Une fonction paradoxale : diriger un centre d'hébergement d'urgence et d'insertion sociale ou être tenu à l'impossible
6- Le centre d'aide par le travail, une entreprise sociale
Troisième partie : Ouvertures contrastées
1- La responsabilité face aux diktats et injonctions
2- Sur la mal-gouvernance associative et ses conséquences sur les pratiques de direction
3- Directeurs, instruments ou acteurs de l'action sociale
4- Duvertical à l'horizontale : une ouverture politique sratégique
5- Les cadres et directeurs au coeur d'une mêlée normative