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CONNAÎTRE LES THÉORIES DE LA MOTIVATION AU TRAVAIL
Identifiez les signes de la motivation
Expliquez la motivation par la théorie des besoins
Expliquez la motivation par les théories du choix cognitif
Créez les conditions d’un travail motivant

ORGANISER LE TRAVAIL ET RESPONSABILISER SES COLLABORATEURS
Créez pour vos collaborateurs des postes de travail motivants
Utilisez la délégation de pouvoir pour responsabiliser vos collaborateurs
Managez par les objectifs
Utilisez les entretiens d’appréciation et professionnels pour mobiliser vos collaborateurs

SE DOTER D’UN PROJET D’ÉTABLISSEMENT FÉDÉRATEUR
Générez une identité et une communauté de destin
Réinsufflez du sens au positionnement de votre établissement
Promouvez une démarche participative pour élaborer le projet

GÉRER LES COMPÉTENCES ET FAVORISER LE DÉVELOPPEMENT DE LA MOBILITÉ
Gérez les compétences
Développez la mobilité des professionnels

APPRENEZ À BIEN COMMUNIQUER POUR MOBILISER
Appréhendez les éléments fondamentaux de la communication
Maîtrisez les interactions professionnelles et la communication hiérarchique

ACCOMPAGNER LES CHANGEMENTS ET LUTTER CONTRE L’USURE
Comprendre la mutation de l’action sociale et médico-sociale
Accompagnez le changement, clé de la mobilisation
Surmontez les difficultés du changement
Mettez en place des réponses à l’usure des personnels

a 4e édition enrichie et adaptée de ce guide intègre toutes les évolutions institutionnelles, politiques et culturelles qui ont marqué ce secteur et cette fonction en terme de logique de métier et de compétences.

Sommaire :
Partie 1
Contexte et enjeux.
1- Intégrer l'action sociale et médico-sociale.
2- La notion de service.
3- Les mutations du professionnalisme.

Métier et responsabilités.
4- Le métier de cadre.
5- La responsabilité et la délégation.
6- Etre cadre : un statut et une compétence.

Stratégies et méthodes.
7- Conduire des projets et animer le service.
8- Manager le changement.
9- Dynamiser le travail en équipe.

Dans un nouveau contexte législatif, réglementaire et économique, les chefs de service doivent faire face, en plus des questions classiques d’animation d’équipe, à des problématiques diverses : l’élaboration de projets, le développement du travail en réseau, la création et la gestion de partenariat, l’évaluation interne et externe, etc.

Ce livre contribue, par la diversité de ses approches et des questions couvertes, à comprendre le rôle que jouent les chefs de service dans les changements que les établissements et services ont à mettre en œuvre, à appréhender les méthodologies dont ils se servent, à expliquer les postures qu’ils adoptent, à identifier les enjeux des transformations observables dans l’exercice de la fonction.

Sommaire :
Partie 1 : TRANSFORMATIONS DES PRATIQUES MANAGÉRIALES DES CHEFS DE SERVICE ET MUTATIONS DU SECTEUR.
Les cadres intermédiaires du secteur social et leur rapport au management (Loubat).
Impact du nouveau management public sur les discours managériaux (Delaloy).
L’impact de l’évaluation sur les pratiques managériales (Charleux).
Les cadres intermédiaires face au « management des richesses humaines » : un enjeu pour le maintien et le développement de la qualité des services (Poujol).
Partie 2 : APPROCHES DESCRIPTIVES ET COMPRÉHENSIVES DES PRATIQUES MANAGÉRIALES EN SITUATION.
Les styles de management des chefs de service (Lefèvre).
Cette singulière place de second (Humbert).
La participation des encadrants de proximité à la mise en place des dispositifs de maitrise de la qualité. Un mode d’(auto)socialisation aux nouvelles orientations managériales (Lambelet).
Le pouvoir des chefs de service (Bayer).
L’experiental learning. Un courant de recherche fécond pour la compréhension de l’apprentissage des compétences managériales (Bonnami).
Les cadres intermédiaires du secteur social et leur rapport au management (Melon et Artois).
Partie 3 : LA CO-CONSTRUCTION. RÉFLEXIONS SUR UNE NOUVELLE APPROCHE MANAGÉRIALE.
Chef de service ingénieur : un art combinatoire (Gautherot).
Le manager en situation. Quelles pistes théoriques et praxéologiques pour co-construire ? (Harrisson).
La co-construction, une option managériale pour les chefs de service. Intérets et limites (Foudriat).
Le management et la problématique de la co-construction (Damart et Durécu).
Quelles pratiques managériales des responsables de secteur dans les métiers de l’aide à domicile : Vers un management communicationnel conciliant le juste et l’efficace ? (Bertrand).

Introduction. L'ÉVOLUTION DE LA FONCTION DE CHEF DE SERVICE. Propriétés et trajectoires individuelles des chefs de service éducatifs (DELALOY, FOUDRIAT). Caferuis : un métier, des emplois et des fonctions (DUBÉCHOT). Du chef de bande au chef de projet (DE FRANCE). Les chefs de service face à la mutation et aux enjeux du secteur social (JOUVET). LES PRATIQUES D'ENCADREMENT ET LEURS DÉTERMINANTS. La socialisation professionnelle de stagiaires Caferuis en situation de handicap (BONNAMI). Le déni du genre (BAYER). Le secteur social aux prises avec le genre (MOUNIR). Pour une approche phénoménologique de la fonction de chef de service (WEIL). STRATÉGIES ET POSITIONNEMENTS. Construire son style dans la complexité (HILLEREAU, JOLY). De « l'encadrement intermédiaire » au « dispositif d'encadrement » (BERRAT, MISPELBLOM, RIFFAULT). La pensée du manager dans une perspective organisationnelle (HARRISON). Conclusion : Qu'est-ce qui fait le chef ? (ABDELBAR, DELALOY).

PREMIERE PARTIE - QUESTIONS SOCIOLOGIQUES AUTOUR DES CADRES DES CHAMPS SANITAIRE ET SOCIAL :
1. Histoire de la constitution d'une catégorie sociale
2. L'encadrement intermédiaire dans les organisations
3. Spécificités des champs social et sanitaire
4. Caractéristiques du rapport salarial et mobilisation de la main-d'œuvre
5. Professions et métiers, fonctions, compétences et qualifications
6. Une étude de terrain. Repères méthodologiques.
DEUXIEME PARTIE - LES CADRES INTERMEDIAIRES DU CHAMP SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL.
Section 1 - Les cadres éducatifs, de soins et de production :
7. Attentes des directions à l'égard des cadres
8. Activités et fonctions des cadres dans les organisations
9. Trajectoires et construction des fonctions
10. Pratiques d'encadrement.
Section 2 - Les cadres de la technostructure et du support logistique :
11. Les cadres de la technostructure.
12. Les cadres du support logistique.
TROISIEME PARTIE - LES CADRES INTERMEDIAIRES DU CHAMP SANITAIRE.
Section 1 - Les cadres de santé du champ sanitaire :
13. Attentes des directions à l'égard des cadres
14. Activités et fonctions des cadres dans les organisations
15. Construction de la fonction et pratiques d'encadrement.
Section 2 - Les cadres du support logistique :
16. Trajectoires professionnelles, activités, missions
17. Vécu de la fonction.
QUATRIEME PARTIE - LES MULTIPLES FACETTES DE LA FONCTION DE CADRE INTERMEDIAIRE :
18. Mutations des organisations et évolution de la fonction de cadre intermédiaire
19. Spécificités sectorielles et hégémonie managériale
20. L'appropriation de la fonction de cadre : de la position à la posture
21. Former les compétences des cadres intermédiaires
22. De la fonction de cadre au métier de cadre

Présentation de l'éditeur :
Ce numéro de la revue Forum a pour thème l’évolution des pratiques managériales dans le champ de l’action sociale. Ce choix répond à une préoccupation récurrente qui revient comme un problème non résolu, interpellant à la fois les directeurs, les cadres intermédiaires mais aussi les professionnels de l’action sociale et médico-sociale. Ce problème se pose dans un contexte ressenti comme toujours plus contraignant avec d’une part une pression croissante des approches gestionnaires, l’interpellation sur les résultats des pratiques et leur évaluation, ainsi que la multiplicité des politiques publiques, source d’injonctions contradictoires. D’autre part, quelques déterminants se révèlent comme la nécessité pour les cadres de s’adapter constamment à la complexité des problèmes sociétaux et du vivre ensemble, la mobilisation de compétences diversifiées, l’encadrement d’offre de services concernant des personnes de plus en plus en situations de fragilités.
Les articles retenus proviennent de travaux menés par des chercheurs et des cadres du champ de l’action sociale. Ils n’ont pas pour ambition d’explorer la thématique dans son ensemble mais, au contraire, ils se limitent à la compréhension de réalités partielles éclairantes pour comprendre les évolutions. Ces évolutions seront d’abord examinées sur un plan macro, celui des politiques (J. Grenier - M. Bourque) et des institutions (F. Batifoulier) avant d’explorer les effets sur l’apprentissage de la posture des cadres de direction (M. Foudriat) et intermédiaires (M. Foudriat - M. Delaloy).
Le numéro se poursuit avec des contributions qui identifient plusieurs thématiques récurrentes
s’agissant des évolutions dans le champ de l’encadrement : les risques psycho-sociaux (P.Renard),
le rapport aux RH des conseillers du travail (D.Paturel), le genre (V.Bayer), l’innovation
(S.Gaulène-I.Chevalier). Pour finir, une contribution originale visant le caractère alternatif d’un
parcours de formation de manager (W.Tixier).

Le processus historique d'individualisation
L'émancipation progressive de l'individu (N. Elias)
Quand la monétarisation des échanges libère des anciennes relations de dépendance (G. Simmel)
Don, obligations formelles et relations durables (G. Apfeldorfer)
Valorisation de la sphère privée à l'heure de l'égalité démocratique (A. de Tocqueville)
Qu'est-ce que l'individualisme ? (M. Gauchet)
Les trois âges de la personnalité (M. Gauchet)
Mœurs : une permissivité accrue dans la vie privée…(P. Bréchon, O. Galland et J.-F. Tchernia)
…mais une demande de règles dans l'espace public (E. Schweisguth)
Solidarités familiales : permanence et mutations d'une norme sociale (C. Attias-Donfut)

Un individu fragilisé ?
De plus en plus de personnes seules (D. Arbonville et C. Bonvalet)
Ne pas confondre vie en solo, isolement et solitude (J.-L. Pan Ké Shon)
Affaiblissement des encadrements collectifs, « misère morale » et suicide (É. Durkheim)
Précarité économique, fragilisation du lien conjugal et suicide (A. Nizard)
Dans « la société d'après les classes » : un individu plus vulnérable (U. Beck)
Des cadres sociaux dissous, un État-providence affaibli (R. Castel)
Atomisation et mise en concurrence des salariés (D. Linhart)
Avantages et inconvénients du lien social contemporain (F. de Singly)



Les relations interpersonnelles : quelles mutations ?
Déclin ou transformation de la sociabilité ?
La théorie du déclin de capital social aux États-Unis (R. D. Putnam)
Une thèse difficilement transposable à la France (P. Merklé)
Des analyses contradictoires (N. Blanpain, J.-L. Pan Ké Shon) (G. Larmet)
Une sociabilité alternative : les conversations téléphoniques (C.-A. Rivière)
Privatisation et individualisation des communications : des évolutions ambivalentes (P. Flichy)
L'impact des NTIC sur les formes de mise en relation entre préadolescents (C. Metton)
Rencontrer l'autre par l'intermédiaire du web (S. Tisseron), (P. Lardellier)
Un lien social réinventé par le Net (P. Lardellier)

Vers des relations plus électives
Les jeux en ligne : espaces de sociabilité choisie (N. Auray, S. Craipeau, M.-C. Legout)
Un rôle plus actif des seniors dans la gestion de leurs relations (F. Le Borgne-Uguen et S. Pennec)
Une communauté d'individus nomades : les New Age Travellers (A. Delorme)
Développement d'un individualisme coopératif au travail… (C. Thuderoz)
Un nouveau type de lien social dans l'atelier (C. Thuderoz)
Rester « libre ensemble » dans la vie commune, désir paradoxal de l'individu contemporain (F. de Singly)
Deux exemples (F. de Singly)



Comment « faire société » aujourd'hui ?
Le deuil de l'engagement et de la solidarité ?
Le temps de l'indifférence(G. Lipovetsky)
Trois niveaux de civilité (J.-P. Worms)
Vers un nouveau modèle associatif français (J. Ion)
Vie associative et bénévolat : quel type d'implication ? (M. Febvre et L. Muller)

Vivre ensemble ou rester entre-soi : l'avenir de la civilité
Gated community et ségrégation urbaine (R. Le Goix)
Une résidence sécurisée à la française (H. Belmessous)
Intimité versus civilité (R. Sennett)
Les incivilités : une menace pour le lien social (S. Roché)
Quand individualisme rime avec déliaison (M. Gauchet)
Recréer du lien : l'ambition des community development corporations (J. Donzelot, avec C. Mével et A. Wyvekens)
De la nécessité d'un monde commun (B. Perret)
Pour l'invention d'une autre politesse (F. de Singly)